退会フォーム設置と結果：新fgの騒動／くーまる工房

はじめに

2012年8月22日、退会フォームが設置されました。

8月31日に旧fgのみ退会を申請。その日のうちに運営より了承のメールが届きました。

旧fg/cgメンテナンスの9月5日、旧fgにログインできないのを確認しましたが、画像が残っているのも確認しました。

画像が残っている件は9月10日のお知らせに書かれており、今週末～来週中にはすべての対応が完了する見通しとありました。月曜始まりで考えても23日までになります。

9月21日のお知らせではテスト環境でのテストが完了しており、本番環境へ反映させる為に以下の日時にてメンテナンスを行わせて頂きますとのことで、25日に実施とあります。

25日の19時前に旧fgのメンテナンスが終わりました。画像は未だに表示可能のままです。→9月27日に作品画像は見られなくなりました。しかし旧fgと新fgの最初の頃使っていて削除したはずのアバター画像は残っていました。

また、画像の件について運営に対しメールとfgのフォームから削除の要請を送っていますが、どちらも返事はなく無視される形になっています。

「退会フォーム設置の件」の内容を簡略化し、退会の実際を付け加えました。9月5日夕方まで公開していた旧ページはtaikai20120822.htmlにおいておきます。

8月22日のお知らせ

この日、退会フォーム設置に関するお知らせが公開された。「fg/cg退会についてのお知らせ(2012年8月21日)」

タイトルには21日とあるが、22日の午前～昼頃に公開された模様。少なくとも22日8時頃のトップページでは確認できなかった。

9月4日からトップページからリンクされなくなっているが、お知らせから確認できる。

退会申請手順

新fgにログインした状態でヘルプのQ.fgを退会したいにいき、「fg/cgを退会する」をクリックすると「fg/cg退会申請」のページに行く。

ログインしていない状態だと、「fg/cgを退会する」の箇所がアンカーにならない。

本文に「旧fgのみ退会」と書けば、旧fgのみ退会申請ができた。

最後に送信ボタンを押せば受理したとの表示が出る。この後運営より了承したとのメールが着た。

疑問

ヘルプには以前より、退会すると投稿した写真、所持していたポイントなど、すべての情報がサーバーより削除されます。とある。しかしコメントやアバター画像が残っていたり、アカウントが復活したらしい例がある。

コメント、アバター画像が残る人がいる

「クズメダル」のコメント内に残る人は、新fgではユーザーページはあるもののヘッダとフッタのみで内容はなく、旧fgでは「すでに退会したか存在しないユーザーです。」と表示される。ユーザーIDの数字は旧fgにあったと思われる数列。

他にもあるかもしれない。

アカウント復活？

4月のリニューアル時に復活？: ほげ夫氏のツイート：2012年8月27日、新fgでプロフィールページを確認
7月の新旧fg一部統合時に復活？: プロフィールその１、プロフィールその２：ブログやメールのやりとりで知った。2012年8月27日、新旧fgでプロフィールページや作品を確認。

4月に復活したらしいほげ夫氏の場合、3月の時点で確実に退会していたかどうか、8月27日の時点で確認できなかった。強制退会措置を執られていてもおかしくはないと思うが。

7月に復活したらしき方の一人は運営にクレームをつけて返信ももらっているので、運営はこの件を知っているはず。そのため新fgのプロフィールなどは運営によって削除されていなければおかしい。ただ、返信の内容は送信者の予想外で見当違いなことを書いていたとのことで、運営は勘違いをしている可能性も考えられる（退会したはずなのに、私の作品が勝手に閲覧されているというその2）。

退会の状況については8月28日のasai氏のツイートでより詳しく確認できる。

もう一人、私からメールを送って復活していることを知らせた方は、7月10日のメールの中で間違いなく退会手続きを済ませた事、運営の手違いの可能性の指摘を書いておられた。

しかし運営は、この件で質問した方に対し、申請の受付及び退会処理の事実はないとの回答を送っている。受付の事実がないのであれば、運営側から見るとクレームが来たことに当惑したかもしれない。

退会処理について、アカウントが復活という例については当該者と運営との間で話が食い違っている。

退会処理確認

8月31日に旧fgのみ退会申請。その日のうちに運営より了承のメールが届く。来週に予定している旧fgメンテナンスの際に対応させて頂きます。とのこと。

次の週、9月5日にメンテナンスが行なわれた。実施日のお知らせ、完了のお知らせ共に、退会作業に関しては触れられていない。

その日、運営より旧fg/cgからのアカウント退会処理が完了しましたとメールが届く。ご自分のID、パスワードでログイン出来なくなっている事をご確認下さいますようお願い致します。とのこと。

ログインしようとすると、メールアドレスまたはパスワードが違います。と表示されてログイン出来ないのを確認。

この日の早朝、メンテナンスが始まる前はログインできた。

マイホームのURL（http://www.fg-site.net/old/members/1999）から直接見ようとすると、このような表示になった。

マイホームのページがある場合、名前や自己紹介などが表示される。

作品のページのURL（http://www.fg-site.net/old/products/26153 等）の場合は、この先を見るには会員登録が必要です。の文字も出ない。ログインせずに作品のページへ直接いくと、普通は作品のサムネイル画像やタイトルなどが表示されるはず。

ここでオリジナルサイズの作品画像のページを直接見ようとしたら表示された。投稿した作品は残っている。

その後も時々確認している。9月14日も画像を1枚試したが残っていた。

作品横に表示されていたサムネイル画像や、マイページに表示していた製作中の作品画像も残っているのを確認。

プロフィール画像は、URLを記録し損ねていたので確認できず。記録したと思ってたらその直前に記録したサムネイル画像のURLを書いていた。最近マウスとキーボードの調子が悪いので、このときもクリックがうまく働いてなかったのかも。よく確認するべきでした。

ヘルプにはすべての情報が削除と明記している。新fgも言葉は少し違うが内容は同じ。

9月5日退会処理の結果

ログインはできなくなっていた。プロフィールや作品のページもおそらくなくなっているように見える。

ただし画像は上記の通り残っており、ログインせずとも確認できた。

ということで運営からのメールに対し、画像を削除するよう返信を出している。

参考：作品画像などのURL

このページ製作者の、投稿画像等のURL。旧fgのもの。

9月5日にアカウント退会処理が終わっていると運営から連絡がきている。

作品ページに表示される、オリジナルサイズではない画像のURLは、確認するのをすっかり忘れていたため確認できず。orz

9月6日追記。作品ページに表示される方の画像は、Googleの画像検索で出てきました。「スヴィエート」のみ3枚全部見られるのを確認。

9月25日追記。作品ページに表示される画像のURLを全作品分追記、表示を確認。

9月27日追記。作品画像が見られなくなった（404 Not Found）事を確認。旧fgから使ってて削除したはずのアバター画像は未だ表示される。

10月16日追記。最後まで残っていたアバター画像が見られなくなったことを確認。運営のお知らせによると削除が完了出来なかったものがあるらしく、17日にも作業を行なう模様。

ページのURL

URLを入れてもトップページに転送された。一応見られないようになっていると思われる。

マイホームのURL: http://www.fg-site.net/old/members/1999; 「1999」という番号が好きだったのですが。本当に残念です。
投稿した作品の管理: http://www.fg-site.net/old/contents/view/1999; ここは元々ログインした本人でないと見られないページだったような。
各作品のページ: http://www.fg-site.net/old/products/26153　　（Ｒ・Ｈ・ゴダード）; http://www.fg-site.net/old/products/26933　　（のぞみ／多用途超光速恒星間宇宙船）; http://www.fg-site.net/old/products/92401　　（宇宙船用ドック）; http://www.fg-site.net/old/products/93721　　（1/1250 有人超光速宇宙船「ひかり」）; http://www.fg-site.net/old/products/136675　（宇宙船×2＋α）; http://www.fg-site.net/old/products/144930　（月 2095-）; http://www.fg-site.net/old/products/145065　（1/1250 有人超光速宇宙船「スヴィエート」）; http://www.fg-site.net/old/products/145066　（1/1250 有人超光速宇宙船「アイザック・ニュートン」）