はじめに

2012年8月22日、退会フォームが設置されました。

8月31日に旧fgのみ退会を申請。その日のうちに運営より了承のメールが届きました。

旧fg/cgメンテナンスの9月5日、旧fgにログインできないのを確認しましたが、画像が残っているのも確認しました。

長くなったので分割します。9月10日以降の事を書いていきます。

  1. 9月10日:今週末~来週中には すべての対応が完了する見通し
  2. 9月25日:メンテナンスが実施されるが画像は表示される
  3. 9月26日:運営により対応方法の再確認とテストが完了、明日修正を行なうと発表
  4. 9月27日:修正が行なわれ、作品画像は消えるがアバター画像が残ったまま
  5. 10月16日:メンテナンスが実施され、アバター画像が表示されなくなった(一部は残っているらしく翌日再びメンテナンスを実施とのこと)

9月5日に旧fgのアカウントが無くなってから、画像が全部表示されなくなるまで6週間近くかかりました。

技能不足などで対処が遅れることはあると思いますが、なぜこうなったのかという理由の説明はありません。今後も繰り返しこのような面倒なことが起こるかもしれません。

画像の件について運営に対しメールとfgのフォームから削除の要請を送っていますが、どちらも返事はなく無視される形になっていました。画像が全部消えたことで返事を要求する必要もなくなりましたが、クロメアの態度や送信フォームの信頼性について疑問が残りました。

「退会フォーム設置の件」の内容を簡略化し、退会の実際を付け加えました。9月5日夕方まで公開していた旧ページはtaikai20120822.htmlにおいておきます。

9月10日のお知らせ

この日午後に公開されたお知らせ「fg/cgからの退会について(2012年9月10日)」で、9月のメンテナンス予定日時と画像表示の件について公開された。

現在、旧fg/cgから退会したユーザー様に関して
プロフィール、作品ページは削除されますが
作品画像への直接リンクを参照すると画像が表示されてしまう
不具合を確認しております。
 
現在、最優先で上記内容を修正しており、今週末~来週中には
すべての対応が完了する見通しとなっております。
 
本不具合については、修正対応完了次第、別途お知らせ致します。

9月10日20時の時点では画像がまだ表示されることを確認している。

9月5日18時頃に返信した運営宛のメールに対しては返答は帰ってきていない。

開示請求の話と弁護士との相談

9月6日、10日

9月6日、2ちゃんねるの【TINAMI】 模型SNS総合スレ17 【旧fg】643ログ速へのリンク)にて、運営からとされるメールが公開された。

  • 裁判所などの機関から開示請求が発生した場合、開示する必要がある。
  • そのため、退会に伴って即時物理削除は行わず非公開化対応とする。
  • 直接アドレス指定で画像が表示されてしまう事は想定外→最優先で対応

上記の話が本当に運営のものかは判らない。643氏を疑うわけではないが、確認のしようがないのでこの時点では何ともいえない。

しかし作品画像の削除は行なわれなかったし、9月10日のお知らせを読んでも、作品画像を「削除」と明記されていない点が引っかかる。

9月14日

9月14日、弁護士と相談をする機会を得たので、この件について話をした。

  • 退会したけど画像が残っているのを確認できた。
  • ヘルプには削除と明記されている(旧fg及び新fgのヘルプを印刷したものを見せた)。
  • 開示請求を楯にして物理削除を行なわないという話が出ている(運営による確実な話ではない事は伝えた)。

これについて聞いたところ、帰ってきたのは次の返答。

  • ヘルプに「削除」とあるので、退会時に削除されなければおかしい。
  • 開示請求を理由にするのが事実だった場合、それを理由として物理削除をしないというのはおかしい。
  • 開示請求があったとしても、退会時に削除したと(クロメアが、請求してきた者に)言えばすむこと。
  • 削除を行なわないのは会社(クロメア)の都合にすぎない。

これはなんらかの法に反するのか、するのであれば具体的な何条の何項といったものはわかるかと聞いたところ、「何らかの法に違反というものではなく、個人との契約の問題」というような話だった。

削除を行なわないのが運営の都合だった場合、作者に無断で作品の立体化と販売をする可能性も話してくれた。実際にそこまでやるかは疑問もあるが、削除せずにいる理由が開示請求に答えるためだけならば、それが理由にならない以上、理由の一つとして勝手に想像されても仕方がないのかもしれない。

これにつき、14日の20時過ぎに新fgにログイン後、ご意見・ご要望フォームから画像「削除」の要請を出した。5日に出したメールはついに返答がこなかったため(送受信時に事故がおきた可能性もある)、今度はフォームから送信した。

余談

弁護士への説明中に出た話。新旧fgに分裂したとき、以前からfgに登録していた会員が新旧両方に契約していることになっている件は、特に問題はなさそう、かもしれない。

もしも新fgがクロメアとは別の会社であれば問題になる。最初弁護士はそう判断したようでかなり声を荒げていた。しかし新旧両方とも同じ会社が運営していると説明したところ、それならということで少し考え込んだ。

これは説明中に指摘されたことで今回の本題とは逸れていたため、突っ込んだ話はしなかった。たとえば新旧fgで利用規約などの内容が違っていたらどうなるか、とか。時間が倍あればその辺も聞けたかもしれない。

裁判の話も出た。金がないのでどうしようもないが、最後の手段として考えたほうがいいのかもしれない。

9月25日のメンテナンス

9月21日のお知らせ。9月10日にお知らせした、退会後の作品データに関する不具合についてのお知らせと書かれている。

テスト環境でのテストが完了。25日のメンテナンスで反映させるとある。

9月25日午後、新旧fgにアクセスするとメンテナンスの表示が出た。

同日17時5分頃、新fgが表示され、25日分のお知らせが公開されているのを確認。新fgのメンテナンスは終わったが旧fgのはまだとのこと。

同日19時過ぎにお知らせに追記があるのを確認。18時55分追記と有り、旧fg/cgのメンテナンスが完了致しましたとのこと。

しかし、旧fgに投稿した画像は20時30分の時点でも表示されることを確認。10日のお知らせですべての対応が完了する見通しとあった「来週中」はとうに過ぎたうえ、21日のお知らせは一体何だったんだろうと言うことになる。

また、14日にはご意見・ご要望フォームから画像「削除」の要請を出しているが、返答は未だに無い。

9月27日の修正結果

9月26日のお知らせで、画像が削除されていない不具合を確認、27日に修正を行なうと発表があった。

404 Not Found

27日の昼過ぎに確認。画像にアクセスすると404が返ってくる。

作品画像の類いはすべて表示されない。オリジナルサイズ画像のページにアクセスすると、旧fgのトップページにリダイレクトされる。

実際に削除したのかどうかはわからないが、表示されなくなったのは確認できた。

今後大規模な作業が行なわれた際に、見えなくなったはずの画像が復活するような事態がおきないかどうかが気にかかるところ。本当に削除したのならそのような心配はしなくてもすむのですが。

アバター画像は残る

アバター画像が残っているという話(fg クズメダル コメントより)を知り、私も試してみた。

以前、URLの記録に失敗し判らなくなっていたが、保存していたページからファイル名を確認し、残っているというアバター画像のURLに当てはめたところ、私が以前使っていた画像が表示された。

2009年の1月末に加工しているので、その頃から使っていたと思う。

新fgでもそのままにしていたが、2012年5月末頃に削除したと思う。旧fgのは編集削除ができないので、退会するまでそのままだった。

別の人の話だが、新fg退会後も、アバター画像とコメントが残ったままになっているところがある。アバター画像が残されたままになっている理由は不明。

新fgでも消えた

画像のURLは旧fgのも新fgに統合されたものも同じなのを以前確認している。

私の場合、新fgに統合された作品のうち、2作品を残しておいた。一つは画像を数枚削除したもの。もう一つは一切手を加えないままにしたもの。旧fgと完全に統合された時、この2作品に違いが起きるかどうかを見ようとしたのですが。

作品管理のページを見ると、旧fgから統合された作品の画像が消えていた。

作品のページはあるが、サムネイルを含めた作品画像はすべて表示されない。

個人的にはこの結果について抗議しようと思っていない。写真メモも含め完全に統合されたときにどうなるか見たかった気もするが、消えて無くなるならそれでも構わないと思う。

ただ、旧fgで公開してた画像を消すのに、新fgで公開してある分も消えてしまうというのは、考えてみるとおかしな気もする。

10月16日の結果

10月11日のお知らせで、16日に行なうサーバメンテナンスによりアバター画像を削除すると発表。

10月16日、アバター画像のURLにアクセスすると 404 Not Found が返ってくるのを確認。

10月16日のお知らせを見ると、削除が完了出来なかった部分がありということで17日にも再びメンテナンスを行なうとのこと。これまでの経過を見て、これで全部完了すると思い込むのは恐い気がする。

とりあえず、一部の方を除いて退会処理が一応終わったみたい。

9月10日のお知らせでは今週末~来週中にはすべての対応が完了する見通しとあったが、それからでも一ヶ月以上がたってしまった。

10月17日の結果

今日のメンテナンスでは、残っていたアバター画像の削除を行なったはず。

確認してみると確かに投稿者が登録したらしいアバター画像は消えていた。しかしコメントは残っている。

退会者のコメントがすべて残っているかどうかは不明。何らかのパターンに当てはまる人のみ残ってしまっている可能性もある。

退会するとき、気になるようだったら念のため自分自身でコメントを消した方がいいかもしれない。数が多すぎるとか把握できてないなどでやってられないという場合は運営に一報するしかないかもしれないが、その場合の結果は期待できないと見た方がいいかも。

退会時のコメントの扱い

退会時にコメントをどうするかというのは削除すべきという意見と共に、デフォルトでは残すべきと言う意見があるかもしれない。そのコメントを基点に話が進んだり、複数のコメントを投稿して入り組んだ話になった場合、削除されると話が繋がらなくなる可能性があるから。

しかしfgの場合、退会時にはすべての情報がサーバーより削除されます。とある。やはりコメントも削除されなければおかしいことになる。

現状やれること

未だに不手際は続いている模様

私の場合は9月27日に作品画像が消えた。しかしメールを下さった方によると、その方は10月初旬に退会処理が行なわれたにも関わらず、作品画像が残っていたとのこと。

2ちゃんねる模型板のスレッドでも10月10日に同じ事になっている方の書き込みがある。

10月に頂いたメールによると、作品投稿エンジンの改修等に伴い投稿作品の画像ファイル名の命名規約が変更になった事が何度かあり、自動削除の際に異なった命名規約のファイルが残ってしまう不具合というものらしい。また、まだ残っている画像があれば運営まで問い合わせて欲しい旨も書かれていた。

10月24日に旧fgの退会処理が完了したという方も、投稿画像が残っている(orz | o....rz 2012年10月 2012年10月24日の記事)。書かれているURLの画像は、10月30日でも表示できるのを確認。

これとは逆に、退会して画像は消えているけどアカウントやプロフィールのページが残っている方がいるとのこと(Twitter / urityon: fg退会した ...)。詳細は不明ですが……。

退会時の用意

画像とページ

Twitter / kuhyo: @00_asai 退会申請の時点で全ての投稿作URL ...のツイートにもあるように、作品とアバター画像に関するURLを控えておいたほうがいいように思う。

  • 退会申請時にURLを書き添えておく
  • 退会完了のメールをもらったら、控えておいたURLにアクセスして削除されたか確認する

画像などの確認を行なう場合は、ブラウザのキャッシュを消してから行ない、リロードも行なう。

画像が残っているほか、ログイン出来た(アカウントが生きていた)とかプロフィールなどのページが残っていたなど、おかしな点があれば即運営に連絡する。

コメント

退会後もコメントが残っている場合がある事も確認しているので、気になる方は念のため自分が投稿したコメントを削除した方がいいように思う。

多い人にとっては大変な作業になりそう。コメントについては気にしないという考え方もありますが。

放置されていた可能性

退会フォームが設置されてから最初の退会処理(メンテナンス)が8月27日に行なわれた。この日Twitterで「退会確認」などを表明する方がいた。

次のメンテナンスは9月5日。このとき画像が消えていないとの話が出た。この件について運営からの発表があったのは9月10日のこと。それから10月16日(一部は17日)まで画像が消えない件が続くことになった。また、今でも消されていない人がいるらしい。

仮に9月5日の時点で画像が残っていることに誰も声を上げなかったら、今回の措置はもっと遅れていたように思う。誰かが声を上げない限り、画像は残ったままになっていたかもしれない。

参考:作品画像などのURL

旧fgに投稿した作品画像の類いは、9月27日に見られなくなったのを確認。URLは「退会フォーム設置と結果」の参考に記してある。

以下は10月16日朝まで表示されていたアバター画像のURL。

アバター画像

←元の画像。正面から見たアカテガニの画像を使用。河口で撮影したもの。

9月27日からはアオバハゴロモの画像を登録している。