はじめに

立体物のSNS fg 関連で、問題点の概要。

大きく四つの事柄を書いてます。

  1. 仕様や不具合への不満
  2. 退会機能の不備
  3. 旧fgにあるデータの削除ができない
  4. 沈黙する運営

仕様や不具合への不満

4月1日、予定より遅れて再開した新fgには不具合が大量にあり、不満が発生した。

不具合は徐々に修正されたものの、まだ残る不具合や仕様に対する不満が残る。(6月15日時点)

現状の不具合はリニューアルβ版のものであり、正式版ではなくなるのかもしれない。

しかし、リニューアルして2ヶ月半がたち6月15日時点で5700点以上投稿されている現状、使いづらい点を残したままにしておくのはおかしくはないか。

何らかの理由で後回しにしているのなら、なぜそのことを公表しないのか。→これがさらなる不満に繋がる

旧fgの使い勝手を知らない人や、現状でも特に不満のない人もいるはず。→会員同士の認識のズレが反発や騒動を招くことに繋がる

退会機能の不備

旧fgデータ削除の問題

沈黙する運営

一番の問題点だと思う。

一週間に一度ほど、fgトップページから「お知らせ」がある。しかしそれで公表される内容は不十分すぎる。古い「お知らせ」はリンクが切れたりアクセスできないものがあり、過去の情報にあたることができない(検索サイトのキャッシュを探すか、内容をコピーしているところを探すか)。

今までfgを活用してきた人間ほど、現運営への不信感が高まることになってはいないか。

リニューアル前

2012年3月以前は、運営ブログや運営・会社代表のTwitterでかなりの内容が公表されていた。

  • リニューアルの内容紹介、意気込み
  • 不具合連絡、問い合わせへの回答
  • 挨拶や連絡
  • 雑談、その他

リニューアル以降

4月1日以降、様々なことについて発表しなくなった。

  • 運営ブログが更新停止。
  • 4月中に行なう予定だった新旧fg統合についての新たな予定が発表されない。
  • 人が画像を差し替えできるなど重大とも思える一部の不具合について、存在も修正報告も公表しない。
  • 退会機能の不備を公表しない。
  • 5月中旬にあった一部作品の非公開化についても、経緯や現状説明などを公表していない。

問い合わせフォームを使って質問すると、個別にメールで説明を行なっている。しかし内容を公開はしておらず、こちらから公開を要請しても返事だけで実行はされない。

6月26日以降

6月26日の午後(夕方頃?)、お知らせにて旧fgとのデータ統合実施日を発表。実施は7月2日。

統合の話は個別のメールで触れられることはあった。しかし公開されたのは4月始めの「fg/cg新サイト、および旧サイトのご利用に際しまして」以来3ヶ月近くぶり。新旧fgオープン後に具体的な日付が出たのはおそらく初めて。

27日にメンテナンス時間が公開。7月2日の9時から17時。

27日20時の時点でも、fg/cg運営のブログTwitterの運営アカウントTwitterの会社代表アカウントでの発言がない。